Durante o Congresso Planejar 2025, realizado em São Paulo, líderes do setor de seguros destacaram a necessidade de ampliar a compreensão da população sobre o papel dos seguros como instrumentos essenciais de proteção e estabilidade financeira. Ainda é comum que grande parte dos brasileiros enxergue o seguro como um gasto, e não como um mecanismo estratégico para garantir segurança em situações de risco.
O painel “Seguros: eficiência para o planejamento financeiro” reuniu representantes do Itaú, PicPay e MetLife Brasil, com mediação da Associação Brasileira de Planejamento Financeiro (Planejar). O debate ressaltou que a educação financeira é um dos principais caminhos para fortalecer a confiança do público na cultura de seguros.
Segundo os especialistas presentes, o diálogo constante com o cliente é determinante para a mudança dessa percepção. A orientação adequada, aliada a exemplos práticos e soluções adaptadas à realidade das diferentes faixas de renda, tem se mostrado fundamental para reduzir resistências culturais, especialmente entre as classes C e D.
Outro ponto de destaque no debate foi a mudança do perfil de risco da população. Dados recentes apontam que a maior parte das pessoas enfrenta doenças graves e incapacidades antes da morte, o que reforça a importância de produtos que vão além das tradicionais coberturas voltadas exclusivamente à indenização por morte. Segundo os especialistas, o setor deve ampliar a oferta de seguros que protejam a renda e o patrimônio em vida.
A personalização também foi apontada como um elemento essencial. Os especialistas destacaram que jovens em início de carreira, pessoas com alto endividamento e clientes com maior nível de acúmulo patrimonial exigem abordagens diferentes. Para perfis mais simples, soluções objetivas e focadas em proteção de renda tendem a ser mais eficientes; já para clientes com patrimônio consolidado, produtos mais completos e personalizados oferecem melhor aderência às necessidades reais.
O painel também abordou o impacto da tecnologia no mercado segurador. Ferramentas avançadas, como inteligência artificial e análise digital de documentos, têm acelerado processos internos, tornando as operações mais eficientes e precisas. Contudo, os participantes reforçaram que o fator humano permanece indispensável. O aconselhamento especializado continua sendo determinante para construir confiança e entender o contexto de vida de cada cliente, especialmente em decisões que envolvem proteção financeira.
A discussão reforçou a importância de os seguros serem integrados ao planejamento financeiro como instrumentos de preservação de patrimônio, segurança familiar e continuidade de projetos pessoais e profissionais.